EN 15838

Röviden

Az EN 15838 szabvány szerinti tanúsítás a ügyfélkapcsolati központokkal foglalkozik, amelyek különböző Customer relations szolgáltatásokat kínálnak ügyfelei részére (Call center, direct marketing, ügyfélszolgálati telefonvonalak, stb.)

Leírás

Egy független, akkreditált tanúsító szervezet által kiállított EN 15838 tanúsítvány garantálja, hogy a minőségirányítási rendszer megfelelően bevezetésre került, dokumentált, használatba vett, karbantartott és fejlesztett az ügyfélkapcsolati központok szolgáltatóinál.

A tanúsított cégek jogosultak a promóciós anyagaikban a tanúsítvány tulajdonosaként feltüntetni magukat, valamint díjmentesen használhatják az URS logóját.

Miért EN 15838?

garantálja a kínált termékek és szolgáltatások kiváló minőséget
nemzetközi szabványt vezet be a vállalkozásnál
csökkenti a működtetési költségeket
növeli az eredményességet az egész vállalatban
növeli az ügyfelek társaságba vetett bizalmát, mint biztonságos szolgáltatásnyújtó

Érdekel

Lépjen velünk kapcsolatba...

Zanechte nám kontakt, ozveme se Vám!

Pro stažení eBooku nám prosím zanechte e-mail. Odkaz ke stažení Vám bude zaslán.