ISO 10002

ISO 10002 tanúsítvány útmutatót biztosít a panaszkezelés folyamataihoz, tartalmazza a tervezést és a panaszkezelés átfogó folyamatait a szervezeten belül.

Leírás

A leírt panaszkezelési folyamatok alkalmazhatóak egy teljes minőségirányítási rendszer folyamataként. Az ISO 10001 fontos lehet minden szervezet számára, hogy meghaladja az ügyfelek elvárásait. Ez alapvető előfeltétel minden típusú és méretű vállalat számára, akár magán-, köz- vagy nonprofit szférában végzi tevékenységét (Például: kórházak, egészségügyi ellátók, gyártó vagy szolgáltató cégek, stb.).

Benefit

  • fenntartja a vásárlói hűséget
  • összefogó folyamatot biztosít az ügyfélirányításhoz és vevői panaszok kezeléséhez
  • alapot biztosít a folyamatos fejlődéshez

A tanúsított cégek jogosultak a promóciós anyagaikban a tanúsítvány tulajdonosaként feltüntetni magukat, valamint díjmentesen használhatják az URS logóját.

Miért válassza az URS-t?

FÜGGETLEN MEGKÖZELÍTÉS

Tanúsítványunk nem csupán egy igazolás – a hitelesség bizonyítéka és elköteleződés a minőség mellett.

SZAKÉRTŐI CSAPAT

Szolgáltatásainkat testre szabjuk – még a szokatlan igényeket is gyorsan és hatékonyan kezeljük.

VILÁGOS KOMMUNIKÁCIÓ

Az Önök nyelvén beszélünk – képesek vagyunk rávilágítani a lényegre, valamint útmutatást vagy képzést biztosítunk, amennyiben szükséges.

Lépjen velünk kapcsolatba